Intervento tecnico

Richiesta di intervento su allaccio o contatore

Si presenta per richiedere un intervento specifico su 

• Allacciamento (riparazione perdita, manutenzione straordinaria);
• Contatore e/o gruppo di misura (rubinetto di arresto di monte, di valle e di scarico, contatore con sigillo, valvola di ritegno, riduttore di pressione):
  • Spostamento/sostituzione contatore
  • Sostituzione/installo contatore per cambio portata
  • Verifica metrica contatore presso laboratorio certificato
  • Verifica pressione al punto di consegna
  • Segnalazione piccola perdita su contatore
• Altro
  • Verifica regolare esercizio della rete fognaria
  • Prelievo da idrante pubblico

     

La richiesta può essere inoltrata nelle seguenti modalità:

Sdoppiamento impianto

Si presenta nel caso in cui l'utente, che disponga di più unità immobiliari già allacciate alla rete idrica, collegate tutte al medesimo contatore dell'acqua, intenda dotare ciascuna unità di apposito misuratore autonomo ed indipendente.

La richiesta comporta

• la predisposizione/separazione dell'impianto interno (a cura del cliente)
• la sottoscrizione di un nuovo contratto di fornitura per ciascuna fornitura attivata, con l'addebito delle relative spese
• l'installo del misuratore per ciascuna unità/richiesta presentata, con l'addebito delle relative spese.

La richiesta può essere inoltrata nelle seguenti modalità:

Installo contatore fornitura già attiva

Si presenta quando si vuole installare il contatore presso un'utenza dove è già presente una fornitura attiva, con regolare contratto, ma non vi è il misuratore di prelievi.

Non si tratta, quindi, di richiedere l'installo del contatore su nuova fornitura, ma di regolarizzare la fornitura già esistente installando il contatore obbligatorio per legge (art. 146, lettera f, D.Lgs. n. 152/2006 e art. 5 - ora abrogato - lettera c, Legge n. 36/1994).

La richiesta può essere inoltrata nelle seguenti modalità:

Denuncia perdita occulta

Si presenta quando al cliente si verifica una perdita, a valle del contatore, non visibile, non affiorante e non rintracciabile con le operazioni di normale diligenza e/o causata da guasto o rottura a seguito di fatto accidentale, prolungato, fortuito ed involontario sull’impianto interno.

La perdita occulta è una delle possibili cause che determinano importi elevati in bolletta: nei casi non dovuti a negligenza, quindi, ma a cause impreviste, è possibile richiedere l'abbattimento del consumo incrementato dalla perdita.

E' necessario, però, che il consumo interessato dalla perdita superi il 200% del consumo medio storico giornaliero, riferito al medesimo periodo interessato dall'anomalia.

Il volume interessato dalla perdita viene calcolato dall'ultima lettura effettiva rilevata prima della del guasto alla lettura dichiarata nel modulo Denuncia di perdita occulta. Il consumo medio storico giornaliero è la media dei consumi registrati nei 3 anni precedenti la perdita.

1. Segnalazione perdita e riparazione

In caso di perdita occulta è necessario che il cliente

1. effettui la segnalazione di perdita al Servizio Clienti via telefono al numero verde 800306999 oppure via mail a servizio.clienti@gsp.bl.it

2. esegua, in autonomia o con tecnico di fiducia, la riparazione tempestivamente o comunque entro 30 giorni dalla scadenza della bolletta comprensiva dei consumi anomali o dall'avvenuta rilevazione della perdita.

2. Inoltro denuncia di perdita occulta

La denuncia di perdita occulta si presenta ad avvenuta riparazione e con le seguenti modalità: