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Reclamo
Si presenta quando si intende esprimere una lamentela rispetto al servizio o prestazione ricevuta.
Il reclamo deve riportare:
- nome e cognome
- indirizzo di fornitura
- indirizzo postale (se diverso dall'indirizzo di fornitura) o indirizzo telematico
- servizio a cui si riferisce.
Il reclamo può essere inoltrato nelle seguenti modalità:
Scarica il modulo
Modalità di invio:
- posta ordinaria a BIM Gestione Servizi Pubblici, Via Tiziano Vecellio 27/29, 32100 Belluno
- pec all'indirizzo gsp@cert.ip-veneto.net (scansione integrale della documentazione firmata in originale).
- E' importante segnalare in modo dettagliato l’evento/disservizio verificatosi.
- Nel caso il reclamo preveda la richiesta di verifica del misuratore, va allegato l'apposito modulo.
In caso di mancata o insoddisfacente risposta al reclamo, è possibile avvalersi del servizio di conciliazione online dell'Autorità di regolazione per l'Energia Reti e Ambiente (Delibera n. 55/2018/E/idr/All.A):
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Sportello per il consumatore Energia e Ambiente www.sportelloperilconsumatore.it |
Servizio di Conciliazione www.portalesportello.it |
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Richieste di Informazioni e Segnalazioni www.portalesportello.it Sportello per il consumatore Energia e Ambiente |
Reclami www.portalesportello.it Sportello per il consumatore Energia e Ambiente presso Acquirente Unico spa |
E' importante indicare i recapiti telefonici per eventuali ricontatti.
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