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Si presenta quando si intende esprimere una lamentela rispetto al servizio o prestazione ricevuta.
Il reclamo deve riportare:
Il reclamo può essere inoltrato nelle seguenti modalità:
Modalità di invio:
In caso di mancata o insoddisfacente risposta al reclamo, è possibile avvalersi del servizio di conciliazione online dell'Autorità di regolazione per l'Energia Reti e Ambiente (Delibera n. 55/2018/E/idr/All.A):
Sportello per il consumatore Energia e Ambiente www.sportelloperilconsumatore.it |
Servizio di Conciliazione www.portalesportello.it |
Richieste di Informazioni e Segnalazioni www.portalesportello.it Sportello per il consumatore Energia e Ambiente |
Reclami www.portalesportello.it Sportello per il consumatore Energia e Ambiente presso Acquirente Unico spa |
E' importante indicare i recapiti telefonici per eventuali ricontatti.
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